Strato HiDrive Testbericht

Da ich immer für neue Technologien offen bin, bestellte ich mir die online Festplatte von Strato (HiDrive). Ich habe mich für den Tarif “STRATO HiDrive Media 500″ endschieden. Ich werde hier all meine persönlichen Eindrücke niederschreiben… Also fangen wir an:

Produktdetails:

* Details siehe Tabelle. Send-In-Service 30,00 € (bis 500 GB). Bei Software-Bestellung 6,90 € Versandkosten. Preise inkl. MwSt.

Es gibt leider keine 14 Tage Testversion…

Der Bestellprozess:

Am 21. März (Sonntag), 14:23 Uhr habe ich über die Seite das Produkt bestellt und um 16:15 Uhr wurden mir schon die Zugangsdaten für das HiDrive zugeschickt. Schnell und Reinbungslos (Okay, was will man auch anderes von einem automatisierten Prozess erwarten…)

Die Ersteinrichtung:

- Vorab sei noch gesagt, dass ich hauptsächlich eine Mac OS X & Windows 7 Umgebung habe und die HiDrive sowohl unter Mac OS X als auch unter Windows verwenden möchte.

Da Strato diverse Übertragungsprotokolle anbietet, hat man selbst die Qual der Wahl )

Die Protokolle:

Die Einrichtung ist sehr einfach, unter Mac OS in das Menü “Gehe zu” > “Mit Server verbinden” und dort den passenden Netzwerk-Pfad eingeben, danach auf Verbinden gehen und die Benutzername + Passwortabfrage mit den eingerichteten Daten bestätigen.

Der Aufbau:

root/public
root/users/

Unter users wird für jeden Benutzer automatisch ein eigener Ordner angelegt, wo NUR dieser Benutzer Zugriff hat. Unter Public haben alle Zugriff.

Die Rechteverwaltung:

Es gibt keine :/

Bei den Kontoeigenschaften hat man nur die Möglichkeit unter Lese- und Schreibrechte folgende zwei Punkte zu aktivieren/deaktiveren (Siehe Bild):

- Lese-Zugriff auf den gemeinsamen Ordner (“public”)
- Schreib-Zugriff auf den gemeinsamen Ordner (“public”)

Der Vergleich mit Dropbox (www.dropbox.com):

- Das Web-Interface von Strato HiDrive gewinnt nicht gerade den Schönheitswettbewerb
- Strato HiDrive bietet kein direktes synchronisieren von einem Ordner an, man arbeitet quasi immer auf der online Festplatte (Es existiert zwar das Protokoll rsync was es ermöglicht Ordner synchronisieren zu lassen, habe dies aber noch nicht getestet, es erfordert eine installation von einer Zusatzsoftware die speziell konfiguriert werden muss. Ich glaube nicht das, dies einem Computer “normalo” anspricht. Dropbox ist da sehr einfach gestrickt, man installiert eine Software die für Linux/Mac/Windows kompatibel ist und dann synchronisiert er automatisch einen festgelegten Ordner, es wird keine weitere einrichtung benötigt.
- Bei Dropbox gibt es keine Synchronisierungsprobleme, es läuft reinbungslos. Wenn man ein Ordner reinkopiert, synchronisiert er ihn automatisch und ist dann auch wieder automatisch auf allen anderen Rechnern verfügbar wo Dropbox eingerichtet ist.
- Dropbox bietet leider nur maximal 100 GB an.

Hier ein Preis- /Leistungsvergleich:

Datenübertragungsgeschwindigkeit:

LAUT STRATO steht einem die volle Bandbreite zur Verfügung. (Siehe FAQ-Artikel hier)

Ich persönlich konnte feststellen, dass die Übertragungsrate unterschiedlich ausfällt, mit VPN + SMB geht es meiner Meinung nach am langsamsten. Mit FTP am schnellsten.

Die Probleme mit Mac, Windows & HiDrive:

Wie schon oben beschrieben habe ich eine Mac/Windows Umgebung. Ich habe da aber einige in meinen Augen ziehmlich große Probleme festgestellt:

Ich wollte meine Daten vom Mac auf die HiDrive verschieben, da dies aufgrund der Bandbreitenbeschränkung eine weile dauert bemerkt man nicht sofort das dies in die Hose geht, es äußert sich mit folgenden Fehlermeldungen:

- Der Vorgang konnte nicht abgeschlossen werden… (Fehler -1303)
- Der Finder konnte diesen Vorgang nicht abschließen, da einige Daten in “test.jpg” nicht gelesen oder geschrieben werden konnten.
(Fehler -36)

ähnliche Fehlermeldungen finde ich unter einem Supportartikel von Apple:
http://support.apple.com/kb/HT2433?viewlocale=de_DE

Die obere Fehlermeldung kommt wenn man mit webDAV die Daten kopieren möchte, er beginnt mit der Übertragung und dann irgendwann kommt die Fehlermeldung. Die untere Fehlermeldung kommt sofort beim gebinn der Datenübertragung (wenn man VPN + SMB verwendet).

Woran es liegt: In Mac OS X wird Hauptsächlich das Formatierungsformat Mac OS Extended (Journaled) verwendet und dies hat offenbar schwieigkeiten mit dem Format auf der HiDrive umzugehen. (Die HiDrive kann man leider nicht in einem anderen Format umformatieren).

Der Workaround:

Man benötigt einen Windows Computer oder eine VirtualMachine …

Ich habe einen Windows 7 Computer verwendet.

1. Erstmal den Mac im Netzwerk freigeben (Unter “Freigaben” die “Dateifreigabe” aktivieren und bei Optionen “Dateien und Ordner über FTP freigeben” aktivieren.)

2. Am Windows ein beliebiges FTP-Programm öffnen (Ich habe FlashFXP verwendet) und auf der einen Seite den Mac öffnen (Die IP-Adresse des Mac’s ist in den Systemeinstellungen unter “Netzwerk” zu finden) und auf der anderen Seite einen beliebigen lokalen Windows Ordner öffnen (nicht direkt die HiDrive einbinden da das direkte kopieren vom mac auf die HiDrive über Windows nicht funktioniert, kA warum).

3. Alle Dateien vom Mac erstmal auf den Windows kopieren (.DS_Store und die anderen Dateien die einen Punkt vorm Name haben, sollten nicht mit übertragen werden bzw. dann später gelöscht werden)

4. Die HiDrive über den FTP-Client öffnen (mit dem FTP-Protokoll)

5. Die runter kopierten Daten die auf dem Windows liegen, auf die HiDrive kopieren (sollte ohne Probleme/Abbrüche und selbstständig über Nacht durchlaufen)

Wenn das erledigt ist, hat man natürlich auch unter dem Mac wieder zugriff auf die Daten (z.B. mit dem WebDAV-Protokoll)

Die Probleme mit dem Support von Strato:

Vorweg, Strato hat div. Awards/Auszeichnungen bekommen (http://www.strato.de/holding/ueber_uns/auszeichnungen.html) (besonders Kundenorientiert/Webhoster des Jahres 2010/Bester Provider)

Deshalb bin ich auch sehr kritisch was die Beurteilung über Strato angeht.

Meine Erfahrung:

Am Sonntag hatte ich eine eine Support-Anfrage bzgl. Bandbreitenbegenzung aufgegeben, okey am Sonntag hatte ich keine Antwort erwartet, mir wurde aber wenigstens automatisiert bestätigt das sie die Anfrage erhalten haben und ich gewöhnlich innerhalb eines Tages eine persönliche und individuelle Antwort erwarten kann. Ich dachte mir “Okey, dann werde ich Montag eine Antwort bekommen…”

Montag, keine Antwort. Dienstag, keine Antwort. Mittwoch Vormittag hatte ich immer noch keine Antwort bekommen. (1&1 im Vergleich hatte bei einer Anfrage am Sonntag noch persönlich geantwortet, das nenne ich Kundenservice)

Ich probierte also den Online Service Chat von Strato aus um zu erforschen was nun mit meinem Anliegen ist. Zuerst musste ich dem Mitarbeiter von Strato nochmal alles schreiben was ich eh schon per Mail geschrieben hatte, dann kriegte ich nur zu hören Zitat: “Ich kann Ihnen dazu nur sagen, dass die Bandbreite so ist wie Sie beschrieben wurde. Wenn Sie den Auftrag nicht möchten, kann ich Ihnen diesen auch stornieren”. Okey ich dachte mir so, wo war das bitte beschrieben? In den Produktdetails (Siehe ganz oben) war keine rede davon und Traffic Unlimited hat nichts mit Bandbreite zu tun. Sie kopierte mir den Bandbreitentext vom FAQ. Jetzt kommt eine Theorie die ich vieleicht nicht beweisen kann die vieleicht auch nicht stimmt, aber die FAQs habe ich vor meinem Anliegen (am Sonntag noch) nach “Geschwindigkeit und öhnlichem durchsucht” aber nix gewunden. Das Datum Aktualisierungsdatum des Artikels war vom 24.03 also 3 Tage später… Nungut vieleicht hab ichs einfach nur übersehen und der Artikel war die ganze Zeit schon da… wie auch immer…

Sollte man Probleme haben und man möchte sein 2 Wöchiges widerrufsrecht geltend machen, kriegt man die Einrichtungsgebühr (9,90€) nicht zurück… Auch wenn man es nur ~4 Stunden ausprobiert hat)

Sonstige Probleme die bei mir aufgetreten sind:

Manche raufgeladenen Bilder werden nach einer gewissen Zeit nicht mehr richtig angezeigt. Hier mal zwei Bilder:

Also erstaunlicher weise passiert das Phänomen nicht bei allen Bildern.

Ein weiterer Bug ist das löschen und verschieben von Dateien bzw. Ordnern. Dies funktioniert unter einem Mac nur teilweise bzw. gar nicht. Es kommt manchmal der Fehler das die Datei in Verwendung sei oder es funktioniert einfach nicht. Selbst unter Windows 7 funktioniert das löschen manchmal nicht. Im HiDrive Web-Interface kommt es auch oft zu Problemen wenn man Ordner löschen möchte.

Da Strato nichts von dem wissen will (sie behaupten das alle Kunden zu frieden sind) werde ich wahrscheinlich ein Einzelfall bleiben. Soviel zum Thema kundenorientiert…

Mein Fazit:

Ob eine gute und konstante Download/Upload-Rate mit HiDrive in Deutschland möglich ist konnte ich leider noch nicht testen.

Sollte man viel unterwegs sein und eine Lausige Bandbreite haben, ist HiDrive unbrauchbar. Strato HiDrive macht mir persönlich noch einen sehr unausgereiften Eindruck.

Für Leute die nur eine kleine Bandbreite zu verfügung haben und viel unterwegs sind, sind sicherlich mit Dropbox besser bedient. Da die Dateien immer lokal am Rechner abgelegt sind (somit auch Offline verfügbar sind) und online automatisch synchronisiert werden. Weitere Computer werden jedenfalls in realtime mit synchronisiert (sofern sie an und online sind). Online hat man auch immer die Möglichkeit die Daten abzufragen und ggf. gelöschte Daten wiederherstellen. Ein Zugriff mit dem iPhone ist ebenfalls unkompliziert möglich.

Update vom 18.08.2011:

Ich habe mir mal den Spaß gemacht und habe nach ca. 5 Monaten erneut probiert große Dateien auf HiDrive hoch zu laden. Das Ergebnis:

Der Upload-Prozess startet, nach einigen Minuten, bricht der Upload mit dieser Fehlermeldung ab:

Benutztes Protokoll & verfügbare Bandbreite:

* WebDav über Windows Explorer

* 100Mbit/s Download & 6 MBit/s Upload

Scheinbar hat Strato ihre Probleme immer noch nicht in den griff bekommen. Vielleicht ist das Interesse für mehr Stabilität zu sorgen auch nicht gerade groß.

Also ich muss echt sagen, diese HiDrive ist wirklich nur was für Leute die sich nicht auskennen. Selbst über dem FTP-Protokoll schwankt die Bandbreite sehr stark und bricht manchmal ab. Natürlich kann man behaupten das liegt an meinem Internet. Leider muss ich sagen, das dies nicht der Fall ist, da diverse andere FTPs oder WebDav-Server auf anderen Server weit aus stabiler und Performance laufen als bei HiDrive.  Fazit also nach 5 Monaten: Keine Empfehlung Wert.